Een week weg? Zo zet u de bezorging even stil

Even geen maaltijden nodig? Bel de klantenservice op 0314 - 64 13 92 en geef door vanaf welke datum. Wij zetten de bezorging dan stil. Omdat er geen abonnement is, zegt u niets op en betaalt u geen kosten om te pauzeren.

Hoe geeft u een pauze door?

Bel de klantenservice op 0314 - 64 13 92 en zeg vanaf welke datum u geen maaltijden wilt en wanneer u weer thuis bent. Wij zetten uw bezorging dan stil voor die periode. Mailen kan ook, naar maaltijden@eetidee.nl. Regelt iemand anders het voor u, dan mag die persoon dat net zo goed doen.

Weet u de datum van terugkomst nog niet? Geef dan alleen de startdatum door. U belt gewoon als u weer thuis bent, dan zetten wij de bezorging weer aan.

Wanneer belt u het beste?

Hoe eerder u het doorgeeft, hoe makkelijker het is. De maaltijden worden vers gekookt en de boodschappen worden vooraf ingekocht. Weet u nu al dat u over drie weken weg bent, geef het dan meteen door. Dat scheelt ons werk en het voorkomt dat er eten wordt bereid dat niemand opeet.

Loopt het anders dan gepland, dan is dat niet erg. Een bestelling annuleren kan kosteloos tot uiterlijk een dag voor het bezorgmoment. Bel daarvoor met de klantenservice.

Wat doet u bij een ziekenhuisopname?

Een opname komt vaak onverwacht. Belt u, of een familielid, zodra het bekend is. Wij zetten de bezorging dan stil zolang het nodig is. En als u thuiskomt, kunnen wij er meestal snel weer zijn. Vertel gerust dat u net uit het ziekenhuis komt, dan houden onze mensen daar rekening mee bij het meedenken over uw maaltijden.

Wat doet u met maaltijden die nog in huis zijn?

Staat er nog eten in de koelkast op het moment dat u vertrekt? Kijk naar de datum op de verpakking. Koelverse maaltijden zijn vijf dagen houdbaar. Wat u niet meer op krijgt, kunt u invriezen, mits u dat doet voor de houdbaarheidsdatum. Ingevroren blijft het tot twee maanden goed.

Neem ook even de tijd om de koelkast na te lopen voordat u weggaat. Dat scheelt een onaangename verrassing bij thuiskomst.

Zit u ergens aan vast?

Bij ons zit u nergens aan vast. U bestelt per week, en u kunt altijd stoppen of overslaan. Er is geen opzegtermijn en er zijn geen verplichtingen. Dat maakt het ook makkelijk om na een pauze weer te beginnen: u belt, en het loopt weer.

Hoe pakt u het op als u weer thuis bent?

Als u terugkomt, hoeft u alleen door te geven vanaf welke dag u weer maaltijden wilt. Bent u langer weg geweest, dan is het menu inmiddels veranderd. Onze medewerker vertelt u aan de telefoon wat er die week is, of u kijkt zelf even op het menu.

Een paar dingen om aan te denken bij thuiskomst:

• Kijk of er nog maaltijden in de koelkast staan van voor uw vertrek, en let op de datum.
• Heeft u maaltijden ingevroren, laat die dan rustig ontdooien in de koelkast.
• Is er in de tussentijd iets veranderd in uw situatie, bijvoorbeeld een dieet of een andere eetlust? Vertel het even, dan kijken wij met u mee.

Vragen over uw eigen situatie?

Bel de klantenservice op 0314 - 64 13 92. Staat uw vraag er misschien al tussen? Kijk dan bij de veelgestelde vragen of neem contact op.