Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN EETIDEE

1. Identiteit van de ondernemer

  • Naam ondernemer: EetIdee
  • Vestigingsadres: Nijverheidsweg 15, 7255 RA Hengelo (Gld)
  • KvK-nummer: 83244875
  • E-mailadres: maaltijden@eetidee.nl
  • Telefoonnummer: 0314-641392

2. Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door of namens EetIdee.
  2. Naast maaltijdservice levert EetIdee ook cateringdiensten, en exploiteert zij een kroeg (hierna: “de horecagelegenheid”) en een zaal (“de eventruimte”). Voor elk van deze deelactiviteiten gelden deze Algemene Voorwaarden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  3. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen EetIdee en de klant zijn overeengekomen.

3. Definities

  1. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten afneemt bij EetIdee.
  2. Partijen: EetIdee en de klant gezamenlijk.
  3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen klant en EetIdee, ongeacht de vorm waarin deze tot stand komt (online, mondeling, schriftelijk).
  4. Maaltijdservice: de dienstverlening waarbij EetIdee maaltijden bereidt, verpakt en/of bezorgt of laat afhalen.
  5. Catering: alle cateringdiensten, zowel op locatie van de klant als in de horecagelegenheid of eventruimte van EetIdee, waaronder buffet-, drank- en hapjesarrangementen.
  6. Horecagelegenheid/kroeg: de fysieke locatie van EetIdee waar dranken en maaltijden genuttigd kunnen worden.
  7. Eventruimte/zaal: ruimte die EetIdee ter beschikking stelt voor feesten, evenementen en bijeenkomsten.

4. Offertes en aanbiedingen

  1. Alle offertes en aanbiedingen van EetIdee zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.
  2. Offertes hebben een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders vermeld.
  3. EetIdee kan niet aan aanbiedingen of offertes worden gehouden als de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat (een deel van) de aanbieding of offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant schriftelijk of mondeling akkoord is gegaan met de door EetIdee uitgebrachte offerte of aanbieding, of zodra EetIdee met instemming van de klant is begonnen met de uitvoering.
  2. Indien de klant via een (online) bestelsysteem maaltijden of catering bestelt, komt de overeenkomst tot stand wanneer de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen en een bevestiging van EetIdee heeft ontvangen.
  3. Voor reserveringen van de horecagelegenheid of zaal is de overeenkomst bindend op het moment van mondelinge of schriftelijke bevestiging.

6. Prijzen en betaling

  1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. EetIdee behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen. Eventuele prijswijzigingen worden vooraf kenbaar gemaakt.
  3. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn of direct bij levering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim en is de klant wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast komen eventuele incassokosten voor rekening van de klant.
  5. EetIdee behoudt zich het recht voor een (gedeeltelijke) vooruitbetaling te verlangen voor cateringopdrachten, zaalhuur of grote bestellingen.

7. Levering en uitvoering

  1. Maaltijdservice
    • Levering vindt plaats op het door de klant aangegeven adres of door afhaling op de vestigingslocatie van EetIdee, volgens de overeengekomen tijden.
    • EetIdee streeft ernaar maaltijden binnen de afgesproken levertermijnen te bezorgen. Echter zijn alle levertermijnen indicatief en kunnen hier geen rechten aan worden ontleend.
  2. Catering
    • Voor cateringopdrachten op locatie van de klant stelt EetIdee in overleg met de klant een beknopt plan op (indien van toepassing).
    • EetIdee zal zich inspannen om de catering volgens afspraak te leveren, maar is voor de uitvoering mede afhankelijk van informatie en faciliteiten die door de klant worden verstrekt.
  3. Horecagelegenheid en eventruimte
    • Reserveringen voor de kroeg of de zaal worden bevestigd door EetIdee. De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van aantallen, tijden en eventuele speciale wensen.
    • De klant dient zich te houden aan de (huis)regels van EetIdee en de relevante wet- en regelgeving (onder meer Drank- en Horecawet). EetIdee behoudt zich het recht voor om bezoekers die zich misdragen de toegang te ontzeggen.
  4. Overmacht
    • EetIdee is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van de overeenkomst als gevolg van overmacht, waaronder brand, staking, extreme weersomstandigheden, (online) systeemstoringen, overheidsmaatregelen, pandemieën of andere omstandigheden buiten de macht van EetIdee.

8. Annulering en wijziging

  1. Maaltijdservice
    • Annulering van een bestelling kan kosteloos plaatsvinden tot het moment dat EetIdee met de bereiding is begonnen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
    • Indien de klant te laat annuleert, kan EetIdee de volledige kosten van de bestelling in rekening brengen.
  2. Catering
    • Annuleringsvoorwaarden voor catering worden vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging. Bij te late annulering kunnen (gedeeltelijke) kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van reeds gemaakte kosten en voorbereidingen.
  3. Horecagelegenheid en eventruimte
    • Annulering van een zaalreservering of groepsreservering in de kroeg dient schriftelijk te gebeuren, waarbij de annuleringsvoorwaarden uit de offerte of opdrachtbevestiging van toepassing zijn.
    • Bij no-show of annulering op de dag zelf, behoudt EetIdee zich het recht voor om een redelijke vergoeding voor de gereserveerde tijd en/of catering te factureren.

9. Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of geleverde producten en diensten dienen binnen bekwame tijd schriftelijk en gemotiveerd bij EetIdee te worden ingediend, liefst vergezeld van foto’s of ander bewijsmateriaal.
  2. EetIdee streeft ernaar binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht te reageren. Indien een klacht meer tijd vraagt, zal EetIdee binnen 14 dagen een indicatie geven van wanneer een uitvoerig antwoord kan worden verwacht.
  3. Indien een klacht gegrond is, zal EetIdee kosteloos zorgdragen voor reparatie, vervanging of restitutie (naar keuze van EetIdee).

10. Aansprakelijkheid

  1. EetIdee is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat EetIdee is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
  2. EetIdee is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
  3. Indien EetIdee toch aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat door de klant is betaald voor de overeenkomst waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit, met een maximum van het bedrag dat door de verzekeraar van EetIdee wordt uitgekeerd.
  4. EetIdee is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het nuttigen van voedsel of dranken wanneer blijkt dat de klant of een gast allergieën en/of dieetwensen niet of niet tijdig heeft doorgegeven.

11. Intellectuele eigendomsrechten

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot geleverde producten, ontwerpen, recepten, documentatie, foto’s en dergelijke, berusten bij EetIdee, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van EetIdee deze materialen te kopiëren, reproduceren of verspreiden.

12. Privacy en gegevensverwerking

  1. EetIdee verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de geldende privacywet- en regelgeving (AVG).
  2. Voor meer informatie over hoe EetIdee omgaat met persoonsgegevens, wordt verwezen naar de Privacyverklaring die op de website van EetIdee is gepubliceerd of op verzoek beschikbaar wordt gesteld.

13. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen EetIdee en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar EetIdee is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

14. Slotbepalingen

  1. Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in onderling overleg nieuwe bepalingen ter vervanging overeenkomen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
  2. EetIdee is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail aan de klant bekendgemaakt en treden 14 dagen na bekendmaking in werking, tenzij anders aangegeven.